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¡Más visitas de servicio no garantizan una mejor funcionalidad ni operatividad continua de sus equipos!
En Power Train Service (PTS INGENIERÍA), basados en la experiencia y especialización técnica ,hemos diseñado niveles de servicio exclusivos que se ajustan al tipo de equipo y a la capacidad de inversión de cada cliente. Nuestro objetivo es lograr resultados satisfactorios y evitar los costos operativos no justificados que suelen generar los servicios de mantenimiento tradicionales.
Para equipos de Energía / Climatización
1 Visita Técnica Puntual.
Mantenimiento preventivo base para verificar operatividad.
Apagado del equipo : sí
Reporte de estado operativo del equipo (campo).
Enfoque: chequeo básico estado de equipo , para unidades monofásicas de pequeña potencia(energía /climatización).
1 Visita Técnica Puntual.
Mantenimiento con revisión de componentes críticos ó complementarios.
Apagado del equipo : sí
Informe técnico de intervención y recomendaciones.
Soporte Remoto incluido (1 evento).
Enfoque: Equipos de mediana potencia y climatización dedicada.
2 Visitas Técnicas (según acuerdo).
Visita 1: (Apagado del equipo : sí)
Revisión integral bajo procedimientos de prueba.
Visita 2: (Apagado del equipo : no)
Revisión y análisis de datos de equipos.
Soporte Remoto incluido (2 eventos).
Informe Técnico Detallado con Análisis de Datos.
Enfoque: Equipos de mediana potencia , trifásicos y climatización dedicada.
Notas Importantes :
Los alcances específicos de cada nivel de servicio se definen en la propuesta técnica final, considerando el tipo de equipo, su criticidad y estado operativo actual, lo cual puede ser evaluado por Power Train Service (PTS INGENIERIA) para garantizar la viabilidad y seguridad de intervención.
El suministro de repuestos y consumibles no está incluido en ningún nivel de servicio; estos serán determinados y cotizados tras cada intervención técnica, garantizando así el uso eficiente de componentes adecuados para su sistema que no generen gastos innecesarios.
Preguntas Frecuentes sobre nuestros Niveles de Servicio
Preguntas Frecuentes sobre nuestros Niveles de Servicio
1. ¿Qué nivel de servicio es el más adecuado para mi empresa?
Para equipos de menor impacto y capacidad sin complementos (runtime extendidos o acoplamientos magnéticos),en oficinas pequeñas o racks de borde el nivel Essential Care es suficiente.
Para equipos de mayor de impacto en la funcionalidad de la carga crítica , el Plus y Operational Support es el ideal por su intervención bajo procedimientos de prueba.
Brindamos una asesoría técnica, para determinar el nivel de servicio adecuado para sus equipos con base a información que se proporcione.
2. ¿Se puede definir una frecuencia anual de visita para todos los niveles de servicio?
Para los niveles Essential Care y Plus , con dos visitas programadas en un año se puede mantener un registro operativo adecuado del equipo.
Para el nivel Operational Support , la segunda visita según acuerdo , puede ser establecida hasta un periodo de 6 meses post intervención realizada en la visita 1.
3. ¿Por qué es necesario el apagado del equipo en los niveles de soporte?
Como ingeniería responsable, el apagado permite realizar las pruebas necesarias para tener un diagnóstico real y no una estimación superficial de la condición de los equipos.
4. ¿Por qué no se incluyen repuestos y consumibles en los niveles de servicio?
La responsabilidad y compromiso con el cliente se enfocan a minimizar costos operativos innecesarios , por lo cual en específico para tales casos de repuestos y consumibles se consideraran como servicios complementarios a los planes mostrados , optimizando correctivos necesarios solo cuando sean aplicables.
5. ¿Cómo me ayuda el contar un servicio que incluya Soporte Remoto?
Para los niveles Plus y Operational , el soporte remoto , es importante para contar con un criterio técnico en el caso de algún evento inesperado. Lo cual ayuda a determinar la gravedad del evento y si es necesario un servicio complementario para intervención presencial.
6. ¿Cómo se determina los horarios para la ejecución de los servicios?
Las intervenciones serán coordinadas y validadas con el cliente dentro de la propuesta técnica final que se emita.
Transformamos el conocimiento técnico en tranquilidad para su operación.
Transformamos el conocimiento técnico en tranquilidad para su operación.
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